УСИЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ
В день «Информационного марафона», который в нашем регионе прошел 27 февраля, на приемах в городах и районах области побывало почти пятьсот жителей.
Об этом вчера сообщил спикер областного Совета депутатов Павел Путилин перед началом рабочего совещания, которое состоялось в общественной приемной Владимира Путина.
В разговоре, посвященном итогам марафона, приняли участие глава Липецка Михаил Гулевский, управляющий областным отделением Пенсионного фонда России Иван Савин, руководители структурных подразделений городских и региональных служб, представители коммунальных компаний.
— Акция показала, как велико доверие людей к деятельности общественной приемной Владимира Путина, — отметил Павел Путилин. — Землякам известно, что решения здесь принимаются четко и быстро. Это с одной стороны. С другой — мы, к сожалению, видим, как много наших жителей не находят понимания и участия в органах социальной защиты, организациях ЖКХ и других учреждениях и ведомствах, работа которых по определению должна быть подчинена интересам человека.
Хотя марафон и проходил под девизом «Узнай все о пенсии», все же собственно пенсионные вопросы не были в его ходе преобладающими. В Липецке из ста человек, побывавших на приеме, каждый пятый сетовал на коммунальные проблемы.
Вообще сфера ЖКХ — головная боль большинства обращающихся граждан. Но если проанализировать жалобы, как было замечено на совещании, дело подчас упирается в элементарное бездушие и безответственность. Во время разговора приводились примеры, как в управляющих компаниях жильцам просто указывали на дверь, отказываясь вообще разговаривать с ними. А всего-то человеку надо было уделить пять минут внимания, внятно объяснить ситуацию и дать компетентный ответ. Подобное равнодушие, судя по обращениям, нередко встречается и в органах соцзащиты. Специалисты отвечают пожилым людям формально, совсем не стараются вникнуть в их проблемы. Наоборот, вынуждают искать правду в других инстанциях.
Серьезная критика прозвучала в адрес социальных служб по поводу предоставления льгот по оплате услуг ЖКХ в денежной форме. Соответствующий закон был принят еще в апреле 2009 года. Восемь месяцев было дано на подготовку. Из бюджета выделили на эти цели 43 миллиона рублей, в органы соцзащиты приняли дополнительно более 60 работников. И вдруг — организационные сбои.
— Но даже если и что-то случилось, почему вовремя и доходчиво не проинформировали граждан? — вопрос Павла Путилина прозвучал почти риторически. Причина в том, тут же ответил председатель облсовета, что отдельные работники и социальной, и коммунальной сфер разучились говорить человеческим языком с посетителями. Необходимо усилить контроль во всех структурных подразделениях муниципальной и областной власти.
По итогам совещания была создана рабочая группа при региональной общественной приемной Владимира Путина, в которую вошли депутаты областного Совета. Ее цель — вести персональную работу с ведомствами, на которые чаще всего жалуются жители.
Галина Чернышова
